ONCF : Le centre de relations client se dote d'un nouveau numéro à 4 chiffres

L'Office national des chemins de fer (ONCF) a annoncé vendredi le changement du numéro de son centre de relation client, en mettant en place un nouveau numéro court à 4 chiffres: 2255.

Facile à mémoriser et à moindre coût, le 2255 est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 via les trois opérateurs télécoms et s'inscrit dans le cadre du développement des nouvelles technologies de communication et de la démarche de l'ONCF "visant l'amélioration de la qualité du service de l'information Voyageurs", a indiqué l'Office dans un communiqué.

L'ONCF réinvente son centre d'appel actuel en le transformant en un centre de relation client, tout en y intégrant de nouvelles prestations notamment en termes de prospection et de développent commercial, précise le communiqué. "En entreprenant ces améliorations, l'ONCF entend instaurer une relation de proximité avec ses clients pour être à leur écoute, satisfaire leurs besoins en information et les accompagner avant, pendant et après leurs voyages", lit-on au communiqué.

MAP

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