البوابة الوطنية الموحدة للشكايات هي خدمة إلكترونية تمكّن المواطنين من تقديم شكاياتهم وتتبعها وتقييمها لدى الإدارات العمومية، في إطار من الشفافية والتواصل وتحسين جودة الخدمات العمومية.